Central de ajuda › Prova e LGPD
Canal do titular
Pedidos da LGPD com confirmação por e-mail, prazo de 15 dias e resposta registrada.
A partir do plano Starter, o aviso leva ao formulário /titular (link “Seus direitos (LGPD)”). No plano Grátis, o link abre um e-mail para o encarregado.
Para o titular
- Escolhe o pedido: confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade, com quem compartilhamos, revogação do consentimento, oposição ou outro.
- Confirma o e-mail pelo link (vale 48 horas) e recebe o protocolo (ex.:
LGPD-2026-000001) e o prazo. - O link “Ver meu comprovante” do aviso mostra as escolhas de cookies registradas para aquele navegador.
Para a empresa
Em Titulares: o pedido chega com os dados encontrados (consentimentos e aceites ligados ao titular). Use Iniciar atendimento, Adicionar nota e Enviar resposta — a resposta vai por e-mail, encerra o pedido e não pode mais ser editada. O prazo é de 15 dias corridos a partir da confirmação do e-mail (LGPD, art. 19, II); pedido atrasado gera alerta.
Pedido cujo e-mail nunca foi confirmado é apagado após 30 dias; pedido respondido é guardado por 5 anos.